Ще зовсім недавно фільтр для води сприймали як щось додаткове – «поставимо потім». Сьогодніфільтри для води дедалі частіше з’являються в домівках одразу після переїзду. Це вже не імпульсна покупка, а свідоме рішення. Ми поговорили з Дмитром Коваленком, менеджером з продажу Softis Україна, про те, як змінюється підхід до води і чому назад цього процесу вже не буде.
Коли саме стався цей злам у ставленні до води?
Редакція:
Дмитре, ви давно працюєте з клієнтами. Коли люди почали інакше дивитися на воду?
Дмитро Коваленко, менеджер з продажу:
Це не сталося за один день. Спочатку – через здоров’я, потім – через дітей, далі – через побутовий комфорт. На своєму досвіді можу сказати: люди просто втомилися миритися з посередньою водою. І це відчуття вже не зникає.
Раніше купували «бо треба», а зараз?
Журналіст:
Як змінилася мотивація покупки?
Дмитро:
Раніше – «бо хтось порадив». Зараз – «бо я хочу стабільну якість». Це велика різниця. Люди задають більше питань, думають наперед. І ще один момент, кстати – з’явилось розуміння, що вода впливає на все: чай, їжу, самопочуття.
Чому це не просто мода?
Редакція:
Скептики кажуть: це черговий тренд, мине.
Дмитро Коваленко:
Не думаю. Тренди минають, коли зникає потреба. А з водою навпаки – вимоги зростають. Якщо подумати, після якісної води повертатися до старого смаку просто не хочеться. Це як звикнути до нормального інтернету – назад уже не тягне.
Які сигнали найчастіше змушують ставити фільтр?
Журналіст:
Є типові «тригери»?
Дмитро:
Запах, накип, небажання пити воду з-під крана. Це трохи дратує, бо здається дрібницею, але накопичується. А потім люди кажуть: «Чому ми не зробили це раніше?».
Чи всі фільтри однаково вписуються в цей тренд?
Редакція:
Що обирають найчастіше?
Дмитро Коваленко:
Те, що не заважає жити. Компактні рішення, зрозуміле обслуговування, прогнозований результат. Люди не хочуть «систему заради системи». Вони хочуть, щоб вода була нормальною щодня – без сюрпризів.
Як зміниться ринок далі?
Журналіст:
Що ви бачите на горизонті?
Дмитро:
Менше спонтанних покупок і більше усвідомлених. Більше питань про ресурс, сервіс, довгострокову вигоду. Якщо чесно, ринок дорослішає разом із покупцем.
Головний підсумок
Інтерв’юер:
Отже, чому це вже не тимчасовий тренд?
Дмитро Коваленко:
Бо мова не про моду, а про базову якість життя. Коли вода стає стабільно хорошою, це сприймається як норма. А від норми вже не відмовляються.
